Retragere

Retragerea din contract

Ai dreptul să te retragi din contractul de vânzare încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să îți justifici decizia. Completează formularul de mai jos, iar noi îți scriem pe email cu pașii următori.

1. Ce trebuie să știi

Termenul de retragere este de 14 zile de la data primirii produsului.
Nu ești obligat(ă) să îți justifici decizia de retragere.
Rambursarea se face implicit prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Retragerea din contract este diferită de reclamațiile pentru produse defecte sau de garanție. Pentru un produs cu defecte, scrie-ne la orders@unca.studio.

2. Formular de retragere

Datele tale

Nume și prenume

Aici îți trimitem răspunsul.

Telefon (opțional)

Comanda

Număr comandă

De exemplu #1234. Îl găsești în emailul de confirmare a comenzii.

Data primirii comenzii (opțional)

Format zz.ll.aaaa. Termenul de 14 zile se calculează de la această dată.

Produsele pe care vrei să le returnezi

Denumirea produsului și cantitatea.

Detalii opționale

Motivul retragerii (opțional)

Nu ești obligat(ă) să îți justifici decizia.

IBAN pentru rambursare (opțional)

Doar dacă ai plătit ramburs sau vrei rambursarea în alt cont.

Datele tale sunt folosite doar pentru procesarea cererii de retragere. Politica de confidențialitate

Cerere procesată conform OUG 34/2014 (modificată prin OUG 18/2026) privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță.

3. Ce urmează

După ce trimiți formularul, îți scriem pe email cu instrucțiunile de returnare a produsului și procesăm rambursarea în termenul legal.